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Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées par nos clients et les réponses que nous pouvons apporter.
Question: Y a t'il un magasin / show room ?
Réponse: Non, uniquement via ce site web sécurisé, mais il est possible
d'organiser un rendez-vous sur le Valenciennois ou sur Quiévrain
(pour la Belgique) pour retirer votre commande. Les livraisons sont possibles à
votre domicile dans le Valenciennois pour des commandes de plus de 30euros.
Question: Un article neuf est "out of stock" puis-je le commander ?
Réponse: Oui, avant le 15 de chaque mois, afin de grouper vos commandes
auprès des fournisseurs et bénéficier de prix attractifs.
Question: Que veut dire "RD" ?
C'est une abréviation de "Real Deal" (vraie dotation), qui désigne le matériel
réellement utilisé, le plus souvent en dotation dans les armées, forces de l'ordre etc...
Question: Grades 2 ou 1 et super-grade c'est quoi ?
Il s'agit d'une classification de l'état des produits ...
Grade 2: le produit est usé, d'occasion ayant bien vécu mais reste fonctionnel, il peut y avoir des réparations visibles ou non.
Grade 1: le produit est usé d'occasion en bon état, reste fonctionnel
Super-grade: le produit est d'occasion dans un excellent état, proche du neuf
Neuf: le produit est d'origine, neuf avec ou sans emballage d'origine
Dans certains cas, des précisions sont apportées pour détailler l'état du produit.
Question: Les produits "out of stock" peuvent-ils être commandé ?
Pour les produits des grandes marques Européennes avec ou sans importations, il est possible de passer commande.
Pour les produits en provenance de surplus militaire (RD), il est difficile de choisir une taille car ces produits proviennent de stock en palette ou lot, les grossistes ne détaillent pas, le contenu reste une "surprise".
Il est toutefois possible de me contacter pour vos recherches et mettre vos tailles de côtés ^^
Question: Comment vous contacter ?
Par mail: outdoor59[a]free.fr
Par téléphone: Le numéro est noté sur l'entête du site web
Du lundi au Vendredi de 9h00 à 20h00, veuillez laisser un message en cas d'indisponibilité, je vous recontacterais dans les plus brefs délais.
Question: Que comprennent les frais de port ?
Réponse: Les FDP comprennent, les frais de transporteurs (la poste, Mondial relay, Pick-up, Bpost etc...), les frais d'emballage, les frais de transport (du stockage aux transporteurs) les assurances.
Question: Sponsorisez-vous des équipes ou actions ?
Réponse: Oui surtout dans le cadre des actions, pour cela veuillez me contacter par mail, pour négocier ce sponsoring.
Question: Comment fonctionne la livraison Mondial Relay en dépôt colis ?
Réponse: En fin de commande, vous choisissez le transporteur pour accéder au tableau des tarifs, pour proposer un dépôt colis Mondial Relay indiquez son adresse en commentaire de commande.
Votre colis sera disponible dans un point relais, afin de le retirer, munissez-vous d'une CNI.
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